“EAP +”融合管理模式
近年來，面對復(fù)雜多變的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢和持續(xù)加劇的市場競爭壓力，許多國有企業(yè)從建立中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度出發(fā)，積極探索推進“EAP+”（員工心理援助項目）融合管理模式，有力推動國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
國企“EAP+”融合管理模式
主要創(chuàng)新點
1. 融合組織管理，由團隊賦能向管控優(yōu)化延伸
以經(jīng)營人心為核心，不僅通過心理咨詢、情緒疏導(dǎo)、專題培訓(xùn)、團體輔導(dǎo)等EAP工作，解決員工個性化困擾和危機，更解決國有企業(yè)層面的共性心理訴求和普遍壓力問題；為國企組織管理優(yōu)化和戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)提供心理驅(qū)動，促進管理科學(xué)規(guī)范，流程運行高效，為國企人力資源價值增值和高質(zhì)量發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)。
2. 融合績效管理，由關(guān)注崗位履職向激發(fā)內(nèi)生動能延伸
以EAP服務(wù)規(guī)范路徑，貫穿員工崗位績效管理軌道，借助EAP技術(shù)手段完善工作分析、職業(yè)生涯管理、素質(zhì)能力提升和員工關(guān)系管理，提升員工行為標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)素養(yǎng)，進而增強組織管理績效。
在激勵機制上，不僅關(guān)愛員工個人，更關(guān)愛他的生活，并關(guān)愛他的家庭，以全方位的心理管理和心靈關(guān)愛激勵員工成長成才。
3. 融合目標(biāo)管理，由解決問題向重塑心態(tài)延伸
不僅把目光盯在找出組織和個人的 “問題”和“病理”上，而且先行一步主動培養(yǎng)員工自信、樂觀、希望和堅韌等方面，引導(dǎo)員工變消極心態(tài)為積極心態(tài)，提升自我心理資本，挖掘內(nèi)在潛力優(yōu)勢，以陽光健康的平和心態(tài)、更加飽滿的精神狀態(tài)投入到生活工作中。
國企“EAP+”融合管理模式
典型做法
以中石化勝利石油工程公司做法為代表性案例，簡要推介國企在“EAP+”融合管理模式方面的探索實踐。
1. 構(gòu)建“EAP+”融合管理機制
一是建立深度融入生產(chǎn)經(jīng)營機制。一方面，公司注重發(fā)揮“EAP+”縝密、精準(zhǔn)運維模式的優(yōu)勢，把EAP工作應(yīng)用到班組創(chuàng)建、勞動競賽、崗位練兵中，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)效積極性。應(yīng)用到疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)中，增值員工心理資本，賦能一線攻堅創(chuàng)效，真正讓EAP各項工作沉入基層、融入管理。
另一方面，通過EAP使用率和滿意度等效果測評，評估實施EAP對員工和組織帶來的成效。
二是建立深度融入人力資源管理機制。
公司積極探索將EAP工作中的心理分析成果應(yīng)用于人力資源管理中，部分二級單位在新員工培訓(xùn)中邀請心理咨詢師開展沙盤游戲?qū)嶒?，根?jù)實驗過程中新員工的表現(xiàn)，判斷所處的心理狀態(tài)及性格傾向，對新員工今后的職業(yè)發(fā)展有一個直觀且較為準(zhǔn)確的預(yù)判，推動實現(xiàn)人與崗位合理匹配。
加強公司管理層對心理學(xué)的認識及應(yīng)用，通過在項目管理、安全環(huán)保、紀(jì)檢監(jiān)督等各類專業(yè)培訓(xùn)中增加EAP相關(guān)課程或團體輔導(dǎo)，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要充分發(fā)掘人力資源中的人際成本、技術(shù)成本，更要充分發(fā)掘其中的創(chuàng)新意識、競爭意識、團隊意識等企業(yè)綜合心理成本。
三是建立深度融入黨建思想文化工作機制。
堅持把加強對員工心理壓力的疏導(dǎo)作為解決員工心理問題的最優(yōu)方案，幫助員工與企業(yè)之間建立情感契約。在疫情期間，此做法更是發(fā)揮了穩(wěn)定隊伍、提振士氣的顯著作用。
將EAP的理念和方法，運用到觀念引導(dǎo)、形勢任務(wù)教育、一人一事的思想政治工作中去，引導(dǎo)員工形成正確的思想，形成推動公司發(fā)展的強大合力。注重將EAP與企業(yè)文化深度融合，在公司開展的鐵軍文化建設(shè)中，積極引入EAP工作中的積極心理學(xué)，不斷提升員工心理資本，實現(xiàn)從“制度管人”到“文化管心”的轉(zhuǎn)變。
2. 實施“EAP+”融合管理“三心工程”
一是構(gòu)建“EAP+”海外安心工程。
2020年新冠疫情發(fā)生以來，公司11個海外項目部、69支施工隊伍所在10個國家疫情均發(fā)展較快，駐外施工近800名中方員工一直無法實現(xiàn)批量倒班。面對嚴峻形勢，公司各級EAP工作組迅速行動,調(diào)節(jié)員工心理狀態(tài)。
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把脈心理
通過專業(yè)心理測試量表的測試，科學(xué)分析海外員工心理健康狀況。
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暢通心路
吸納公司有經(jīng)驗的專兼職咨詢師團隊，分別組建3個境外EAP線上心理輔導(dǎo)群，與項目人員定期開展線上互動交流心理重建、意象療愈、愿景設(shè)想等30多個主題，帶動大家打開心扉。
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激發(fā)干勁
通過在工會工作群分享交流“快樂舞動”“烹飪家鄉(xiāng)菜”等成果，有效活躍因落實隔離措施造成的相對沉寂、壓抑的氛圍。
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心理增值
專門設(shè)計開展“讓生命記住這一刻”等團輔微課，采取情景設(shè)計、行為分析等方式，讓大家學(xué)會調(diào)節(jié)情緒的方法，有效緩解海外員工心理壓力。
二是構(gòu)建“EAP+”安全塑心工程。
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組織安全心理體檢
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開展安全警示教育
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組織安全心理培訓(xùn)
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開展“安全塑心”EAP一線行
結(jié)合安全環(huán)保部門的基層安全檢查情況，以及心理健康大篩查的結(jié)果，重點對安全基礎(chǔ)薄弱基層隊、心理狀況預(yù)警的一線員工，組織公司EAP團隊和社會專業(yè)機構(gòu)力量利用班前班后會、員工倒休例會等，進行相應(yīng)的心理疏導(dǎo)與幫助，進一步構(gòu)筑安全心理防線，確保井隊安全生產(chǎn)。
三是構(gòu)建“EAP+”外闖員工家庭幸福工程。
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強化駐外員工家人交流
組織單位心理咨詢師分享夫妻溝通、親子關(guān)系、親密關(guān)系和提升生活績效等相關(guān)內(nèi)容授課，開展“油嫂進大漠”等海外探親活動，讓家人身臨其境感受員工的艱辛和付出，增進理解互信。
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開展“家事幫幫辦”活動
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舉辦區(qū)域“親子訓(xùn)練營”
連續(xù)多年分區(qū)域舉辦“全家?！蓖獠渴袌鰡T工家庭聯(lián)誼活動，開展“梅花朵朵開”“建塔”“畫出理想的家”等豐富多彩的親子活動，增強員工子女的溝通和合作能力，改善父親長年不在家導(dǎo)致的親子關(guān)系方面問題。
通過實施“EAP+”融合管理模式，推動管理筑基增效，助力品牌立企增值，實現(xiàn)文化鑄魂聚力。公司“三基”創(chuàng)建板塊領(lǐng)先，企業(yè)管理效能持續(xù)提升，全員目標(biāo)成本管理扎實有效；厚植國企獨有優(yōu)勢，擦亮了國企形象品牌；推進鐵軍文化體系建設(shè)，提升員工傳承石油精神、弘揚石化傳統(tǒng)內(nèi)驅(qū)力，實現(xiàn)新發(fā)展階段石油精神的全員實踐。
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