華為團(tuán)隊(duì)何以所向披靡？
我們?yōu)槭裁茨軇倮?，就是因?yàn)槲覀儓F(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)起來就是巨大力量，全世界沒有一個(gè)15萬人的公司，還像我們這么團(tuán)結(jié)?！?年前，任正非在華為內(nèi)部會議上講了這樣一段話。當(dāng)時(shí)華為有15萬人，如今已近20萬人。所以，我們相信，無論怎么被打壓，華為還能勝利！
從15萬人到20萬人，幾乎每年增加1萬人。面對競爭與技術(shù)封鎖，華為卻不斷壯大。華為做對了什么？
一、通用準(zhǔn)則和統(tǒng)一的價(jià)值觀
“華為基本法”從追求、員工、技術(shù)、精神、利益、文化、社會責(zé)任七方面闡釋華為價(jià)值觀，已深刻影響了華為員工的思想與行為。正如任正非對“華為基本法”的期望：希望在二十年后，即使沒有什么價(jià)值了，也必須能夠規(guī)范指導(dǎo)華為人的工作，能夠?qū)⑵髽I(yè)成功的基本原則和要素系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化，將企業(yè)家智慧轉(zhuǎn)化為企業(yè)智慧，并且不斷傳承下去。
通過“華為基本法”這部企業(yè)基本大法、管理基本大綱，華為的團(tuán)隊(duì)建設(shè)將得以全面落地，因?yàn)樗虚L期規(guī)范指導(dǎo)華為人工作的作用。當(dāng)時(shí)制定”華為基本法”時(shí)，統(tǒng)一了團(tuán)隊(duì)成員的思想，高管們在春節(jié)回家團(tuán)聚時(shí)，還在背這套體系。后來，在員工的日常工作中，華為也開展了一些辯論賽來辨清內(nèi)容達(dá)成共識，最終真正實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的“力出一孔”，從而達(dá)成華為的“利出一孔”！
二、建立團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)工作程序標(biāo)準(zhǔn)化
華為的團(tuán)隊(duì)管理，被華為人簡單總結(jié)為精細(xì)化管理與人性化管理的有效結(jié)合。華為執(zhí)行嚴(yán)格的公司紀(jì)律，多年來形成刻苦、奮斗的工作風(fēng)格，如果單從生活與工作時(shí)間比來衡量，華為員工的幸福指數(shù)可能并不是最高的；但是華為實(shí)施人性化管理，構(gòu)建了員工成長與發(fā)展完善的管理體系，使員工同樣獲得了滿足感和幸福感，從而增強(qiáng)了華為團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。任正非說，面對不確定的未來，我們在管理上不是要超越，而是要補(bǔ)課，補(bǔ)上科學(xué)管理這一課。而科學(xué)管理的重要組成部分，就是工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化可復(fù)制，才能使團(tuán)隊(duì)建設(shè)有章可循，代代相傳。
“華為基本法”是華為聘請中國人民大學(xué)六位教授撰寫而成。其實(shí)任正非最初是安排公司職能部門來做這件事情。當(dāng)時(shí)職能部門費(fèi)盡心力，將公司的許多文件資料進(jìn)行整理匯總，作為內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)文本，交付給任正非。但任正非認(rèn)為這不是他所需要的，因而被擱置，但華為的一些標(biāo)準(zhǔn)化工作，從那時(shí)就開始得到了體現(xiàn)與加強(qiáng)，使華為以標(biāo)準(zhǔn)化為重要標(biāo)志的科學(xué)管理，開始邁向新臺階。
三、紀(jì)律嚴(yán)格，獎(jiǎng)罰分明
華為是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明甚至管理有些苛刻的公司，不講公司整體，我們先簡單列舉華為公司項(xiàng)目上的一些嚴(yán)格且明確的現(xiàn)場紀(jì)律要求，可以看出，團(tuán)隊(duì)建設(shè)并不只團(tuán)隊(duì)口號或統(tǒng)一行為標(biāo)志，而是實(shí)實(shí)在在要在日常工作中去實(shí)現(xiàn)。
1.嚴(yán)格規(guī)定上下班作息時(shí)間。
2.辦公桌面要求整齊、清潔。
3.下班后要求電腦和顯示器關(guān)機(jī)、空調(diào)關(guān)閉、房間鎖門。
4.離開辦公桌10分鐘以上必須內(nèi)部郵件通知。
5.上班時(shí)間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。
這些條款，不只是要求，而是都配有不同數(shù)量的扣分，每人每月可扣分總數(shù)為100分，當(dāng)被扣至80分以下時(shí)需要罰款50元或100元，當(dāng)被扣至60分以下時(shí)將可能被降薪或項(xiàng)目組辭退的處罰；連續(xù)3個(gè)月以上得滿分100分者，可被項(xiàng)目組獎(jiǎng)勵(lì)100元。這種罰和獎(jiǎng)不只是記錄而已，而是在每月底召開的民主生活會上現(xiàn)場進(jìn)行，該罰的現(xiàn)場掏錢，該獎(jiǎng)的現(xiàn)場收錢，獎(jiǎng)罰分明，行動(dòng)透明。
四、全員參與管理，塑造普遍積極性
全員參與管理，這是華為項(xiàng)目管理中比較獨(dú)特的一種方式，除了項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目小組長，項(xiàng)目組中還會有紀(jì)律監(jiān)督員、紀(jì)律考勤員，甚至還有圖書管理員、配置管理員、培訓(xùn)管理員等。在一個(gè)大型項(xiàng)目組中，各種協(xié)調(diào)和基礎(chǔ)性管理工作被整理、分解給不同的人員負(fù)責(zé)，并以責(zé)任分工方式明確，項(xiàng)目組中的所有成員都會與這樣的管理工作。華為的全員參與管理極大地提升了整個(gè)項(xiàng)目組的普遍積極性。這些基層組織的基礎(chǔ)性管理工作能夠如此細(xì)致，且所有成員都能參與，所以員工幾難躺平，只有奮斗！華為的全員參與管理，其實(shí)在企業(yè)最高管理層面便已落地！華為的EMT（Executive Management Team，經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)）輪值制就是最佳例證。
五、人性化的管理與關(guān)懷
真正了解任正非的人都說他是人性大師，王石也說任正非是“北非之狐”，聰明、智慧，具有人文關(guān)懷。任正非提倡與客戶“不打領(lǐng)帶的關(guān)系”，首先就代表華為公司的精神領(lǐng)袖、總裁個(gè)人的人性關(guān)懷對整個(gè)企業(yè)的影響，也代表著華為公司是一個(gè)充滿東方智慧與商業(yè)文明的公司。不只在華為公司內(nèi)部，在一些合作項(xiàng)目中，也體現(xiàn)出華為公司的一些人性化管理風(fēng)格，比如項(xiàng)目經(jīng)理會定期抽時(shí)間與各位組員做一次例行溝通，涉及內(nèi)容主要是與溝通當(dāng)事人一起回顧其前一段時(shí)間的總體工作表現(xiàn)，并肯定其所做出的努力和成績；另外，更重要的是需要具體指出對方在某些方面的不足之處，并幫助他指明改進(jìn)的方式和方法，對他提出殷切期望及后期提供協(xié)助支持。
任正非曾說，“鐵軍”是打出來的，華為的“兵”是愛出來的。這句話說出了華為的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不只是鐵律，還更有人性的愛與關(guān)懷。
六、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織與個(gè)人共成長
華為團(tuán)建活動(dòng)內(nèi)容豐富，有些甚至與眾不同，如華為高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行宣誓的視頻。華為終端BG董事長、時(shí)任手機(jī)事業(yè)部負(fù)責(zé)人余承東為了解市場，組織了高管團(tuán)隊(duì)到終端門店站柜臺的團(tuán)建活動(dòng)。在華為也有“混凝土”團(tuán)隊(duì)一說，即將多個(gè)團(tuán)隊(duì)力量融合來實(shí)現(xiàn)有效經(jīng)營。華為合作項(xiàng)目組也很注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。他們在非常有限的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中省出一部分專門用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期搞一些有益團(tuán)隊(duì)發(fā)展、成長的活動(dòng)，活躍團(tuán)隊(duì)氛圍。比如2003年的戶外拓展運(yùn)動(dòng)、2004年的海上游等。另外，一些項(xiàng)目組因?yàn)楣灿泻脦资M員，每月總有幾個(gè)人過生日，所以項(xiàng)目組每個(gè)月都會過一次集體生日，大家一起為壽星們祝賀生日快樂，每個(gè)人都能夠感受到集體的問候和溫馨。項(xiàng)目組還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加一些對工作有益的認(rèn)證考試，并在民主生活會時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)組員都感受到努力所帶來的直接激勵(lì)，華為也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與組織的共同成長，一舉多得。
七、民主生活會，自我批評不作秀
1997年，華為首次布置各級部門開展“民主生活會”活動(dòng)時(shí)，很多干部不太理解，也不知道怎么開會。如今華為的民主生活會已經(jīng)舉辦近30年，已是華為公司管理、團(tuán)隊(duì)管理的重要組成部分。網(wǎng)上流傳的2013年《華為常務(wù)董事會成員民主生活會紀(jì)要》甚至表達(dá)了一系列重要內(nèi)容，包括“確立愿景，明確目標(biāo)和追求，解決長期艱苦奮斗的源動(dòng)力”“明確團(tuán)結(jié)優(yōu)秀員工群體的管理導(dǎo)向”“團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是各級主管要改變?nèi)瞬殴芾砩系囊恍┯^念”等，可見華為公司民主生活會的價(jià)值。華為的民主生活會每年都會舉辦，具體由道德遵從委員會布置，人力資源部與道德遵從辦公室實(shí)施和監(jiān)督。在具體經(jīng)營管理層面，華為會安排民主生活會后推進(jìn)：研討結(jié)束后一周內(nèi)，部門經(jīng)理召集CT例會，就大家開誠布公提出的問題進(jìn)行充分討論，并明確責(zé)任人和完成時(shí)間，向團(tuán)隊(duì)成員公布，接受包括產(chǎn)品線主管和團(tuán)隊(duì)全員在內(nèi)的全面監(jiān)督，在下一次民主生活會上審視這些措施成效。華為的民主生活會不只涉及內(nèi)部，華為合作項(xiàng)目上也有一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，就是每月一次的民主生活會，這源于華為內(nèi)部企業(yè)文化的滲透與輸出。合作項(xiàng)目上的民主生活會，項(xiàng)目經(jīng)理會對整個(gè)項(xiàng)目當(dāng)月的工作情況進(jìn)行總結(jié)和回顧，并部署和安排下月的工作計(jì)劃和目標(biāo)。民主生活會的最后一項(xiàng)重要議題，就是批評和自我批評。項(xiàng)目經(jīng)理會要求各小組寫出三條自身需要改進(jìn)的方面和兩條其他小組或項(xiàng)目經(jīng)理需要改進(jìn)的方面，并由其進(jìn)行闡述，開成真正的務(wù)實(shí)會，實(shí)現(xiàn)問題的改進(jìn)與團(tuán)隊(duì)的共知共促。一些人懷疑華為公司的自我批判是作秀、是不可持續(xù)的，從這里可以看到，自我批評已是滲透到華為骨子里的企業(yè)管理特質(zhì)了。
八、全面培訓(xùn)讓新人快速成長
華為的員工培訓(xùn)，不只是公司規(guī)章制度的宣貫，也是新人成長的第一起點(diǎn)。華為公司相當(dāng)重視，如任正非就曾多次“答新員工問”，讓新員工盡快上崗。華為有非常成熟的新人培育計(jì)劃，在華為公司，不唯學(xué)歷，并且員工有轉(zhuǎn)崗到自己最合適位置的機(jī)會，使不少新人脫穎而出，實(shí)現(xiàn)快速的“從少將到將軍”的破格提拔。
華為還有一個(gè)特別管理手段，主管要向員工主動(dòng)交流，這樣就有很好的經(jīng)驗(yàn)輸出，讓新員工快速成長。華為對新員工進(jìn)行全方面培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、市場營銷等，可以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，也不用擔(dān)心某個(gè)職位上的員工鬧情緒，甚至辭職，因?yàn)槟泷R上可以找出十個(gè)甚至幾十個(gè)能夠勝任該職位的員工。
九、實(shí)戰(zhàn)中管理團(tuán)隊(duì)
華為團(tuán)隊(duì)管理所涉及的各項(xiàng)管理活動(dòng)不是孤立于業(yè)務(wù)活動(dòng)而單獨(dú)存在的，只有把管理活動(dòng)真正有效地融入業(yè)務(wù)活動(dòng)，在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)做好人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在交付高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，還交付成功的團(tuán)隊(duì)，邊打仗邊練兵，打造出一支能打硬仗、敢打硬仗的隊(duì)伍。2021年6月26日，華為心聲社區(qū)發(fā)布的《任總與2020年金牌員工代表座談會上的講話》中，任正非提到：“人類社會沒有哪一步的前進(jìn)是容易的。我建議大家看一看《覺醒年代》，在共產(chǎn)黨成立初期，李大釗、陳獨(dú)秀為了推動(dòng)革命，脫下長衫，走入工農(nóng)，到工廠去教工人們識字，提高大家的文化水平，傳播革命道理。百年來我們走過了多少曲折。”任正非是部隊(duì)軍人出身，雖然四十多歲才成立華為，但軍隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)也已深深在他開辦企業(yè)時(shí)扎下根，所以我們說他的經(jīng)營管理體系是東方傳統(tǒng)文明、西方科學(xué)管理以及軍隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，而軍隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)基本在實(shí)戰(zhàn)中才有體現(xiàn)，所以，他形成了自己的獨(dú)特“軍事作戰(zhàn)體系”。大家最熟知的應(yīng)是最近幾年推出的軍團(tuán)制，而讓聽得見風(fēng)炮聲的人呼喚炮火、只對準(zhǔn)一個(gè)城墻口沖鋒、針尖戰(zhàn)略、壓強(qiáng)原則、干部后備隊(duì)等，都是在實(shí)戰(zhàn)中培育與管理團(tuán)隊(duì)的一些重要體系、機(jī)制與手段。
十、訓(xùn)戰(zhàn)，成就華為“鐵軍”
任正非在華為大學(xué)培訓(xùn)時(shí)有句著名的定論：仗怎么打，兵怎么練。說盡了華為成就“鐵軍”的特別方式與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的極端重要性。任正非說，隊(duì)伍不能閑下來，一閑下來就會生銹。所以，華為通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)十大要素的融合性打造，使華為一路披荊斬棘，所向披靡。正是在這樣的理念與行動(dòng)下，華為團(tuán)隊(duì)成了無堅(jiān)不摧的“鐵軍”。就像那架作為華為宣傳的傷痕累累的飛機(jī)一樣，仍能作戰(zhàn)，仍能奮斗，飛向成功的彼岸。
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