優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，要懂五個(gè)“到位”
在職場(chǎng)中，有一種普遍的評(píng)價(jià)經(jīng)常讓人深思：“你做得還不夠到位?！?span>完成工作是每個(gè)人都能做到的，但怎么樣才算是把工作做到位了呢？從個(gè)人的觀察和經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，我認(rèn)為有5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)可以分享。
01
責(zé)任到位，心中有責(zé)任
當(dāng)責(zé)任到位時(shí)，每一個(gè)挑戰(zhàn)都成為機(jī)會(huì)，每一次承諾都是信譽(yù)的見(jiàn)證。
舉個(gè)例子，想象一位銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)處理一個(gè)重要客戶(hù)的服務(wù)問(wèn)題。
一個(gè)責(zé)任到位的銷(xiāo)售代表不僅會(huì)簡(jiǎn)單地回答：“我在處理客戶(hù)的服務(wù)問(wèn)題?！?
相反，他會(huì)全心全意地投入到客戶(hù)的需求中，積極尋找解決方案并確?？蛻?hù)的問(wèn)題得到及時(shí)解決。
除此之外，他還會(huì)主動(dòng)收集客戶(hù)的反饋和建議，將這些信息及時(shí)反饋給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，幫助改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
通過(guò)這種方式，他不僅解決了客戶(hù)的問(wèn)題，還提升了公司在客戶(hù)心中的形象和信譽(yù)。
對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的人，才是對(duì)工作真正的負(fù)責(zé)。
所有優(yōu)秀的人才，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是對(duì)工作的結(jié)果負(fù)責(zé)。
也就是說(shuō)，只有對(duì)工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，才能夠成為優(yōu)秀的員工。
不要總認(rèn)為那不是自己的事，或者說(shuō)不是自己能力范圍能擔(dān)負(fù)得起責(zé)任的事。
只要你能用心，只要你把這件事情當(dāng)作自己的事情來(lái)做，就一定能夠承擔(dān)起責(zé)任，把事情做到最好。
責(zé)任到位的人，會(huì)做到心中有責(zé)任，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。責(zé)任到位，你才能成事。
02
溝通到位，避免信息不對(duì)稱(chēng)
今天我們遇到的所有問(wèn)題，都可以用一句話概括：信息不對(duì)稱(chēng)。
領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)任務(wù)是溝通視野。
如果你知道了行業(yè)信息，就不會(huì)迷茫。
如果你知道了市場(chǎng)信息，你的產(chǎn)品就會(huì)賣(mài)爆。
如果你知道了員工內(nèi)心怎么想的，你就能解決他的問(wèn)題。
職場(chǎng)里最沒(méi)有前途的一種人，是“反饋黑洞”。
他們做事不溝通，凡事沒(méi)交代，看起來(lái)就很不靠譜。
很多人以為埋頭苦干最重要，殊不知，及時(shí)反饋與溝通才是最高效的工作方法。
你做完了事情，及時(shí)反饋，領(lǐng)導(dǎo)才知道你的本事；
你發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)愿意信任你。
不回復(fù)、不反饋、不把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)回事兒，最后吃虧的只會(huì)是你。
是否做好反饋工作，很大程度上能反映出一個(gè)人的認(rèn)真程度、統(tǒng)籌能力、工作思路和文字組織水平。
同時(shí)，許多書(shū)面形式的反饋會(huì)成為未來(lái)升職加薪的憑據(jù)。
所以，要想把工作做到位，很重要的一點(diǎn)就是：先做到溝通到位，保證及時(shí)有效地溝通。如何做到有效溝通？就是正確的反饋?zhàn)藙?shì)：從頭到尾，從開(kāi)始到結(jié)束，保證反饋不中斷。
1.事前反饋
在展開(kāi)工作之前將自己的工作計(jì)劃、策劃方案整理成材料發(fā)給上司。
2.事中反饋
匯報(bào)自己的工作進(jìn)程，讓上司隨時(shí)了解你的工作思路和遇見(jiàn)的問(wèn)題，以便給出有效的指導(dǎo)。
3.事后反饋
對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，整理出自己的反思和經(jīng)驗(yàn)反饋給上司。
03
執(zhí)行到位，不拖延不猶豫
只有一個(gè)不愿意做決斷的將軍是一個(gè)壞的將軍。
執(zhí)行力=態(tài)度+能力+結(jié)果
告訴你的員工，這就是執(zhí)行力！
1.態(tài)度第一，某種意義上，態(tài)度決定一切
所謂的執(zhí)行力問(wèn)題，80%都是態(tài)度問(wèn)題。
態(tài)度是內(nèi)心對(duì)某項(xiàng)工作認(rèn)同程度的直觀體現(xiàn)。
理解、認(rèn)同是態(tài)度的核心關(guān)鍵。
2.能力第二，有態(tài)度有能力才是真的好
很多時(shí)候，我們不缺能力，只是缺乏對(duì)事情的認(rèn)同、認(rèn)可和全力以赴。
這股信仰的不同程度，決定我們能力發(fā)揮的程度。
3.拿結(jié)果是衡量執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)
衡量執(zhí)行好壞強(qiáng)弱的標(biāo)準(zhǔn)就是結(jié)果，拿不到的結(jié)果的執(zhí)行都是假動(dòng)作。
日復(fù)一日的工作中，我逐漸體會(huì)到執(zhí)行力和提前計(jì)劃的重要性。
這不僅僅是對(duì)工作的尊重，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
沒(méi)有執(zhí)行力，再好的想法也只是空中樓閣。
當(dāng)執(zhí)行力和提前計(jì)劃結(jié)合在一起時(shí)，工作的效果就會(huì)更加明顯。
清理不想做一件事的情緒，理解自己為什么要做一件事，包括從模糊到清晰去分析自己該做什么該怎么做，都是需要耐心去體會(huì)的過(guò)程。
把一個(gè)不結(jié)構(gòu)化的東西結(jié)構(gòu)化的過(guò)程也需要被承認(rèn)和接受，并不只是執(zhí)行的過(guò)程才有價(jià)值。
不要試圖做完美的選擇，不要試圖完美地使用時(shí)間。
解決方案并不是找到你現(xiàn)在“最”應(yīng)該做的那件事然后去做。
而是把所有應(yīng)該做的事情都切一小片然后按照“差不多就行了”的順序去做，快速迭代起來(lái)。
不是做得太慢，而是做得太快。
不要試圖去迎合任何標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)世界上也沒(méi)有任何滿(mǎn)分。
用你本來(lái)的樣子去篩選所有東西。
真正的執(zhí)行
認(rèn)真第一，聰明第二。
結(jié)果提前，自我退后。
鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)。
決心第一，成敗第二。
速度第一，完美第二。
結(jié)果第一，理由第二。
04
心態(tài)到位，工作才不缺位
稻盛和夫曾說(shuō)：“成事的要素有很多，但不可或缺的只有心態(tài)。”
情緒，是一種資源，需要不斷補(bǔ)充。尤其是員工的情緒。
作為管理者，我們要時(shí)刻關(guān)注員工的情緒，把員工的情緒，納入到管理中。
如果每天都在消耗員工的情緒，是很難留住人才的。
身在職場(chǎng)，委屈常有，辛苦常在。
世上所有工作，到最后拼的都是心態(tài)。
成年人的時(shí)間，最不受歡迎的是玻璃心。
工作本身就是一種修行，不會(huì)因?yàn)槟銚Q了一個(gè)環(huán)境，換了一些同事，就不辛苦、不困難、不委屈。
當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，心態(tài)都受影響時(shí)，不妨開(kāi)一開(kāi)裸心會(huì)。
大家一起坐下來(lái)吐槽，一起分享情緒。
360創(chuàng)始人周鴻祎告誡年輕人：讓自己的心變得粗糙一點(diǎn)，能夠承受各種痛苦，丟掉虛榮的面子，凡事不往心里去。
在磨練中，把玻璃心打磨成堅(jiān)不可摧的鉆石心。
05
結(jié)果到位，以結(jié)果為導(dǎo)向
你是否聽(tīng)過(guò)那句老板教訓(xùn)員工的經(jīng)典語(yǔ)錄。
“沒(méi)有業(yè)績(jī)呼吸都是錯(cuò)的，有了業(yè)績(jī)放屁都是香的”
這句話很現(xiàn)實(shí)，卻很真實(shí)。
員工是拿結(jié)果和老板交換價(jià)值。
老板是用結(jié)果和客戶(hù)交換價(jià)值。
工作職責(zé)、工作態(tài)度這些都不等同于結(jié)果。
有了這個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向，就知道和老板、客戶(hù)如何溝通和辦事了。
凡是那些在生活上或者事業(yè)上取得大成的人，都是以結(jié)果為導(dǎo)向的。
結(jié)果導(dǎo)向就是拿結(jié)果說(shuō)事，不講任何的理由，只看最后完成的結(jié)果。
不管黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓。
者是一種非常直觀的考核方式，華為對(duì)員工的評(píng)價(jià)從來(lái)都是看貢獻(xiàn)，而不是看加班加點(diǎn)。
在別的企業(yè)里，有些管理者以加班多少來(lái)評(píng)價(jià)一名員工的勤勞與否，以加班多少來(lái)評(píng)價(jià)一名員工的勞動(dòng)態(tài)度。
任正非覺(jué)得華為不能走形式主義，在華為，如果一個(gè)員工加班到九點(diǎn)，那么他可以去食堂免費(fèi)領(lǐng)取一份夜宵，僅此而已。
寫(xiě)到最后：
在管理者的角色中，責(zé)任、溝通、執(zhí)行、心態(tài)和結(jié)果這五個(gè)方面相輔相成，共同構(gòu)建了一位優(yōu)秀管理者的形象。責(zé)任使管理者能夠?yàn)榻M織的成功負(fù)起責(zé)任；良好的溝通保證信息的準(zhǔn)確傳遞和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作高效；果斷的執(zhí)行力讓計(jì)劃不再停滯；平和的心態(tài)使團(tuán)隊(duì)在壓力下依然高效；以結(jié)果為導(dǎo)向讓一切行動(dòng)都具備最終的意義和價(jià)值。只有這五個(gè)方面全面到位，管理者才能真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效果，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得持續(xù)的成功和進(jìn)步。
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