從愛在胖東來看道德型企業(yè)
▲胖東來將道德法則與市場法則相結合，產(chǎn)生幸福力——基于“善”的商業(yè)為幸福消費帶來無形源動力，讓美好消費擁有無限持續(xù)力。胖東來超市地處許昌，被網(wǎng)友稱為“沒有淡季的6A級景區(qū)”。2024年胖東來商貿集團的銷售額169.64億元，比2023年增長58.54%；利潤8.3億元?，比2023年大幅增長490%；2025年前5個月銷售額突破100億元，預計全年將突破200億元，利潤突破10億元。在人們的消費腳步普遍放緩的當下，胖東來依然保持可觀的增長，充分彰顯了其獨特經(jīng)營模式的強勁生命力。
胖東來的商業(yè)陽謀
學習胖東來，為什么難？難就難在不能僅從表層去感悟。很多企業(yè)都有經(jīng)營秘訣，胖東來遵循商業(yè)規(guī)律，敞開門做生意，看似危險，實則高明，哪怕對手知道了一切做法也無法破解，可謂“陽謀”。胖東來的陽謀使其在激烈的商業(yè)競爭中勝出。
1.微利價格
作為底牌，進貨價是經(jīng)商的重要秘密之一，而胖東來直接寫明了商品的進貨價。之所以敢于亮出底牌，是因為它本來就沒有打算賺多少錢，微利是胖東來公開的秘密。亮出底牌，消費者反而沒有顧慮，這就是陽謀。
零售業(yè)有兩類商品的加價十分隱蔽：一是珠寶，二是茶葉。玉石生意水深，涉及地質學、礦物學、寶石學等專業(yè)知識，容易做假，商家容易誤導消費者從而牟取暴利，而胖東來僅加價20%。在2025年4月的玉石定價風波中，網(wǎng)紅柴懟懟稱胖東來通過賣青海料和田玉賺取暴利，許昌市場監(jiān)督部門檢查了4000多件貨，證實毛利率不足20%，抽檢13件商品全部合規(guī)。明碼標價，打破行業(yè)價格不透明潛規(guī)則，胖東來實現(xiàn)降維打擊。
茶葉亂加價早已不是什么秘密，不少商家加價100%甚至500%以上，胖東來僅加10%。春茶上市，許昌消費者排隊到胖東來買茶葉。低加價看似吃虧，實則大賺——賺到人心，利潤自然源源不斷。
2.商消一體
商家與消費者的關系是商業(yè)根基，也是最大問題源，無數(shù)欺詐源于利益對立化。商家與消費者是“一體”還是“分離”，成為檢驗商家德性的分水嶺，也是可持續(xù)商業(yè)的勝負手。胖東來體現(xiàn)了商家與消費者的“一體之道”，二者猶如大樹的根系與樹干，消費者的“根系”維系著商家的“樹干”，帶來根深葉茂。
傳統(tǒng)商家賣魚一般是現(xiàn)買現(xiàn)賣，胖東來則先將魚養(yǎng)10～15天再賣，為的是清理魚身體中的雜質，魚養(yǎng)瘦了，消費者才能買到好魚。如此一來，胖東來賣魚基本虧本，但為了消費者，胖東來心甘情愿。很多人把“不做虧本買賣”當作商界“鐵律”，但為什么胖東來敢于打破“鐵律”？因為有德性的商業(yè)（可持續(xù)商業(yè)之本）必將使消費者利益最大化。胖東來有“后悔藥專柜”，凡是從胖東來買的東西，無論用多久，只要不合適就可以退，哪怕是用過的日用品。有人拎著兩年前買的保溫杯來換，杯底坑坑洼洼，店員依舊給換新的。
贏得人心是胖東來的最大秘密，也是最難之事。2015年因租金太高，胖東來關店，顧客堵住門口，希望其留下；后經(jīng)新鄉(xiāng)市委市政府協(xié)商，將閑置的沃爾瑪賣場免費3年提供給胖東來。若換成其他商家關門，消費者第一反應通常是如何保住自己的利益，而不是如何留住商家?！皭墼谂謻|來”絕非空談，愛從何來？
3.利益共享
雇主與員工的關系是任何企業(yè)不得不直面的難點，是很多企業(yè)頭疼的“老大難”。傳統(tǒng)理論將雇主與員工利益對立化，似乎雇主是員工的“天敵”。胖東來實行雇主與員工一體化，企業(yè)95%的利潤分享給員工，這已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)意義上的雇傭關系。
基于馮友蘭“人生境界論”，詮釋胖東來模式
1.馮友蘭“人生境界論”
哲學家馮友蘭先生指出，人生境界可以分為四個層次：自然境界、功利境界、道德境界、天地境界。
自然境界：人的行為是“順才”或“順習”的，“不著不察”，即對所做的事沒有清楚的了解。
功利境界：人的行為是“為利”的，即為自己的利。凡動物的行為都是為自己的利。功利境界的人對于“自己”及“利”有清楚的覺解，其行為雖可有萬種不同，但最后的目的總是為自己的利。
道德境界：人的行為是“行義”的，對于人之性已有覺解。他了解人之性是涵蓋社會的，義與利相反亦相成。求自己的利的行為，是為利的行為；求社會的利的行為，是行義的行為。
功利境界中的人，大都以為社會與個人是對立的；道德境界中的人，大都以為社會與個人并不是對立的，個人是社會的一部分。人必在社會制度及政治的道德規(guī)律中，才能得到發(fā)展，在社會中堂堂地做一個人。功利境界中，人的行為以“占有（?。睘槟康?；道德境界中，人的行為以“貢獻（與）”為目的。
天地境界：人的行為是“事天”的，了解社會的全之外，還有宇宙的全，人有完全的高一層的覺解，應在宇宙間堂堂地做一個人。
一個人所處的境界不同，其心理狀態(tài)亦不同，即所謂懷抱、胸襟或胸懷不同。提升境界看似容易，其實很難，能否從低境界躍升到高境界，其做人做事規(guī)則有天壤之別。
2.胖東來模式的哲學分析
（1）超越求利而求善
僅從經(jīng)濟學視域分析胖東來模式，難以詮釋德性、道德、幸福、倫理與商業(yè)的邏輯自洽性。胖東來模式基于儒家學說本根——仁愛思想，超越求利而求善，并在更高層面求利。此時，德性成為可持續(xù)商業(yè)的本根，企業(yè)在求善中求利，而不是求利中求善，即善是利之源，利是善之果。這是企業(yè)進入道德境界的必然結果，也是德商之魂。
為什么于東來將95%的利潤分享給團隊？處于功利境界的人不可能最大程度分享利益給他者，唯有進入道德境界的人才有可能。處于道德境界中的人，對于全社會而言是“與”，而不是“取”?！皭廴恕迸c“愛財”是完全不同的兩種人生態(tài)度，也是功利境界與道德境界的本質差異。
（2）真愛他者，共享利益
“真愛他者”是胖東來模式的元本質，所有相關者生成以“仁愛”為軸心的幸福共同體，基于道德法則構建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)并統(tǒng)攝市場法則，其統(tǒng)攝機理來自“求善”所必然產(chǎn)生的道德情操與胸懷，企業(yè)與上下游伙伴已不是純粹利益關系而是信任關系；員工將胖東來當成“家”，感悟“家文化”魅力，還有什么理由不勤勞工作呢？這是幸福企業(yè)之所以幸福的本源。員工幸福指數(shù)不僅來自高收入，也來自高尊重與高自覺。
“善”無形而巨大的聚合場是道德法則的力量源泉，遠遠超過市場法則。僅靠制度運行的企業(yè)無法想象“善”的魅力，他們苦于管理企業(yè)除了制度等工具，還有什么好辦法？求“術”而不求“道”是傳統(tǒng)管理的天然局限性。在道德法則與市場法則結合中“求道”，讓胖東來產(chǎn)生幸福力——基于“善”的商業(yè)為幸福消費帶來無形源動力，讓美好消費擁有無限持續(xù)力（真善美的內在一致性），這是市場法則沒有帶來的企業(yè)力。
胖東來平均每個店每年利潤6000萬元，這是很多商家不可想象的。胖東來的高利潤是其30年良心發(fā)展之果（“美好企業(yè)”之所以必然美好之根），也是“做人做事相統(tǒng)一”的生動寫照。
2025年4月，杭州“胖都來”打著學習胖東來旗號，邀請大批明星站臺，沒幾天就被網(wǎng)絡輿論攻擊而不得不關門。假冒胖東來，哪來真功夫？無數(shù)商業(yè)策劃、品牌活動、形象宣傳……利益最大化的邏輯前提是他者利益最小化，看似高明、實則愚蠢；各方利益分享合理化，看似容易，其實很難；可持續(xù)商業(yè)之所以必然持續(xù)的本質，是各方利益恰當化并整體最大化——道德法則讓自我與他者產(chǎn)生最大的信任力與合作力，即利潤源泉最大化。沒有真心，哪來真愛，更無真誠，哪來真信。這是無數(shù)人學習胖東來卻學不到真經(jīng)的根源。
3.消費者的信任
優(yōu)勝劣汰是商戰(zhàn)本質；叢林法則是商場規(guī)則。誰都希望取勝，問題是如何取勝？胖東來獨占鰲頭，是因為有最厲害也是最難復制的核心競爭力——消費者的信任。
道德型企業(yè)將道德力內化為無窮信任力，給消費者安全與放心，從而帶來購買力：商業(yè)從純粹商品屬性提升到“人性善”層面——商業(yè)本身彰顯善良意志，其競爭力必然最大化。當然，信任對于胖東來也是無形壓力：一旦商品有質量問題或者供需有差異，信任將崩塌。胖東來供應商選擇必須嚴格、嚴謹、精準、優(yōu)質、對路，必須保持效率與質量高水平，如此才有資格獲得消費者的信任。道德型企業(yè)必然倒逼自身各要素產(chǎn)生向上性與優(yōu)質性，這樣才會具備“求善”的實力。求善文化、德性文化、幸福文化與競爭文化、品質文化、效率文化的天然協(xié)同（唯有道德型企業(yè)才具備這一特征），是胖東來成功之本。
道德型企業(yè)絕非僅僅依靠道德法則來維系，而是在更高層面全方位 、系統(tǒng)、深刻地融合多種管理機理，生成新管理生態(tài)系統(tǒng)。道德型企業(yè)決不排斥運用各類工具理性管理，而是在更高層次上讓價值理性管理（道德管理）“統(tǒng)攝”工具理性管理?；谌蕫鬯枷氲牡滦灾卫恚ǖ赖鹿芾碇辏┋B加數(shù)智治理（AI時代的新管理機理），將創(chuàng)造更高水平的企業(yè)管理。
呼喚中國的道德型企業(yè)
胖東來被稱為良心企業(yè)，或是道德型企業(yè)、社會型企業(yè)。企業(yè)家只有進入馮友蘭先生所說的道德境界，才有可能打造道德型企業(yè)。
1.道德型企業(yè)的核心特征
道德型企業(yè)之所以必然產(chǎn)生，是因為道德法則必然讓企業(yè)自發(fā)地超越利益至上的天然局限性；再造企業(yè)基因，重塑企業(yè)思想，打造新的企業(yè)坐標系與企業(yè)世界觀；生成新的企業(yè)范式，實現(xiàn)認知躍遷；改寫商業(yè)規(guī)則與競爭方式：基于利益原則又高于利益原則，且讓自我與他者的利益均最大化；不僅賺錢可觀、持久、穩(wěn)定，而且生意超越經(jīng)濟領域進入德性、幸福、美好、向善的精神領域。道德型企業(yè)作為一種全新的企業(yè)形態(tài)，有其核心特征。
一是道德法則與市場法則的協(xié)同機制，產(chǎn)業(yè)、市場、社會各環(huán)節(jié)與各要素協(xié)同共生；
二是以人性善為軸心、利益為半徑、交易為支點、共贏為源動能、競爭力為支撐、盈利力為坐標、創(chuàng)造力為標志；
三是企業(yè)文化之根：“仁者愛人”（“仁義之道”），“先成人、再成事”；
四是成人與賺錢形成“一陰一陽”關系，增強企業(yè)內外關系和諧度與協(xié)同度；
五是儒家“仁愛思想”融合現(xiàn)代市場經(jīng)濟，“利”與“義”有機結合，“成人成己”中“先利他、再利己”；
六是“愛人”與“愛財”成為鳥之雙翼——“仁者愛人”與“愛財有道”邏輯自洽（可持續(xù)商業(yè)之魂）；
七是高價值內外循環(huán)機制，讓資本邏輯服從于并服務于道德法則，在根除其“利益至上性”中彰顯道德力并最終利益最大化——道德力與市場力的有機融合；
八是德性成為核心競爭力源頭，道德素養(yǎng)成為盈利力的邏輯起點，道德境界成為企業(yè)力的邏輯中介，價值分享成為可持續(xù)商業(yè)的邏輯終點；
九是創(chuàng)新企業(yè)管理，道德管理與制度管理具有內在一致性；
十是企業(yè)新性質，經(jīng)濟創(chuàng)造者躍升為文明創(chuàng)造者，從最高層面融合科技價值特別是人文價值（發(fā)展新質生產(chǎn)力的邏輯前提），讓企業(yè)的“向上性”與“向善性”發(fā)揮基礎性的文明作用。
2.道德型企業(yè)是新時代產(chǎn)物，也是中國企業(yè)希望所在
弘揚企業(yè)家精神，建設道德型企業(yè)，起碼有六大隘口。
一是素質關，員工特別是管理者必須有較高道德素養(yǎng)。
二是管理關，道德法則、市場法則、資本邏輯等從抽象的理論層面轉變?yōu)閷嶋H生活、具體經(jīng)營中的協(xié)調一致——這里有個企業(yè)高維時空的原理，即企業(yè)和外界其他主體之間，存在一種高層次的價值相互創(chuàng)造、相互交換的關系，這種關系本身自帶兩種能力，一方面在追求善良、做好事（求善）的同時賺到錢（求財），也就是有盈利能力；另一方面使得企業(yè)在市場上有更大的發(fā)展空間，不斷拓展市場范圍，也就是有發(fā)展能力。
三是來自利益相關方的嚴格檢驗關，產(chǎn)生可持續(xù)商業(yè)；
四是時間關，經(jīng)得起長周期考驗；
五是價值分享關，全產(chǎn)業(yè)鏈價值創(chuàng)造中合理分享價值；
六是社會關，社會包容度與支持度。
當下最值得人們反思的，是如何造就更多道德型企業(yè)（高質量企業(yè)）。這是企業(yè)思想、企業(yè)性質、企業(yè)形態(tài)與企業(yè)組織的自我革命——從“逐利思想”轉移到“至善思想”，在更高層面實現(xiàn)“求利”與“求善”有機統(tǒng)一、“賺錢”與“仁愛”有機統(tǒng)一、“市場屬性”與“道德屬性”有機統(tǒng)一、“盈利水平”與“道德水準”有機統(tǒng)一、“價值創(chuàng)造”與“大愛傳遞”有機統(tǒng)一、“企業(yè)內價值”與“企業(yè)外價值”有機統(tǒng)一、“自由企業(yè)”與“自由人”（企業(yè)與人均自覺遵循共生共榮的規(guī)律）有機統(tǒng)一。
唯有如此，才可能讓更多企業(yè)借鑒胖東來模式而踐行“德商之道”（市場法則新飛躍），讓中國企業(yè)超越單一資本邏輯而成為具有深厚道德根基的社會主義企業(yè)，更好地促進社會主義市場經(jīng)濟高質量發(fā)展。
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